A importância de traduzir manuais de instruções

Do ponto de vista comercial, traduzir manuais de instruções é imprescindível para corresponder às expectativas do cliente. É lógico pensar que, se um consumidor não entender o funcionamento de um produto, decida não o comprar.

O facto de não traduzir o manual de instruções de um produto para a língua do local onde esse produto é comercializado pode gerar desconfiança e até prejudicar a imagem da marca.

Mas, se este argumento não for suficiente, do ponto de vista legal, a tradução de manuais de máquinas é um requisito obrigatório nos países que fazem parte da União Europeia.

Se o fabricante não fornecer o manual traduzido, o distribuidor é obrigado a traduzi-lo para a língua do país em que pretende vender o produto.

1. Obrigatoriedade de traduzir manuais de instruções

Como dizia, tanto em Portugal como na União Europeia é necessário traduzir os manuais de instruções para a língua oficial do local onde o produto em questão é comercializado.

1.1  Que tipo de máquinas ou produtos são abrangidos?

Segundo a definição do dicionário Infopédia, uma máquina é:

aparelho ou instrumento próprio para comunicar movimento ou para transformar uma forma de energia noutra

Uma vez esclarecido este ponto, que máquinas são afetadas por esta política?

Principalmente, será obrigatório traduzir os manuais de instruções de: máquinas, equipamentos intermutáveis, acessórios de elevação, cabos, correntes, cintas e dispositivos de transmissão mecânica comercializados em países do Espaço Económico Europeu, Suíça e Turquia, Islândia, Liechtenstein e Noruega.

No entanto, também existem exceções. Segundo a Diretiva 2006/42/CE, não será obrigatório traduzir textos relativos a componentes de segurança, armas, determinados meios de transporte, maquinaria militar, aparelhagem de ligação e de comando de baixa tensão e eletrodomésticos, entre outros.

Da mesma forma, a lei também não prevê a obrigatoriedade de traduzir manuais de instruções de manutenção destinados ao pessoal especializado com formação dada pelo fabricante.

1.2 É obrigatório traduzir os manuais de instruções para as línguas cooficiais de Espanha?

De acordo com a regulamentação europeia (Diretiva Máquinas) e a sua transposição para a legislação espanhola (Real Decreto 1644/2008), a comercialização de máquinas na União Europeia exige que o manual de instruções esteja traduzido para a língua oficial do país correspondente.

No caso de Espanha, apesar de ter seis línguas oficiais, apenas o espanhol consta como língua oficial da União Europeia.

Por conseguinte, em princípio, não é obrigatório traduzir os manuais de instruções para as restantes línguas cooficiais de Espanha.

No entanto, as comunidades autónomas podem aprovar a qualquer momento regulamentação específica para estabelecer essa obrigatoriedade.

De facto, alguns setores na Catalunha defendem a obrigatoriedade de realizar estas traduções para catalão. No entanto, não parece que isto vá ser implementado a curto prazo. A obrigatoriedade de traduzir para as línguas cooficiais em Espanha implicaria a implementação de novas barreiras ao comércio.

2. Que características deve ter a tradução de manuais de instruções?

É necessário especificar se o manual de instruções é um “manual original” ou uma “tradução do manual original”.

Caso se trate de uma tradução, esta deve ser uma tradução fiel do original, cumprir os mesmos requisitos que este e ser acompanhada do “manual original”.

2.1 É obrigatório traduzir o manual de instruções completo?

A resposta, em princípio, é sim. Sim, é necessário traduzir a totalidade do manual.

No entanto, as instruções de manutenção destinadas ao pessoal especializado com formação dada pelo fabricante podem ser traduzidas para uma língua diferente das línguas oficiais da União Europeia, para facilitar a compreensão do manual por parte desse pessoal.

Em qualquer um dos casos, todos os elementos relacionados com a segurança da máquina devem estar traduzidos.

2.2 O que acontece quando o manual não está traduzido?

Em Portugal, o incumprimento das obrigações relativas ao manual de instruções pode constituir uma contraordenação económica grave, punível nos termos do Regime Jurídico das Contraordenações Económicas.

As coimas aplicáveis variam consoante a natureza e a dimensão do infrator:

• para pessoas singulares, entre 650 e 1500 euros e para microempresas, entre 1700 e 3000 euros;
• para pequenas empresas, entre 4000 e 8000 euros e para médias empresas, entre 8000 e 16 000 euros;
• para grandes empresas, entre 12 000 e 24 000 euros.

3. Como encontrar um bom serviço de tradução técnica de manuais?

Oferecer um manual de instruções com erros de tradução pode afetar enormemente a sua imagem de marca. Os clientes podem começar a questionar a qualidade do seu produto.

Por isso, é melhor não arriscar. Confie em especialistas em tradução técnica conhecedores de distintas especialidades, com grande capacidade de pesquisa documental e as qualidades necessárias para oferecer um trabalho da máxima qualidade.

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