Rinnoviamo per un altro anno la ISO-9001 per i servizi di traduzione e impaginazione

Lo scorso ottobre abbiamo rinnovato la nostra certificazione di qualità ISO-9001 tramite l'ente certificatore TÜV-Rheiland per i nostri servizi di traduzione e impaginazione. Il rinnovo della certificazione rappresenta il nostro impegno verso un servizio professionale di qualità. Durante il processo di rinnovo, l'ente certificatore verifica che abbiamo rispettato i processi stabiliti nel nostro manuale di qualità per la norma. La verifica realizzata dall'ente certificatore ci dà anche l'opportunità di rivedere in modo critico  i nostri processi e migliorarli, un aspetto molto interessante della norma.

Abbiamo nuovamente collaborato con l'ente certificatore tedesco TÜV-Rheiland per la sua selezione di professionisti con conoscenze specifiche nel settore della traduzione. Quest'anno abbiamo rivisto Iván Pastor, certificatore di TÜV-Rheiland per le agenzie di traduzione che, grazie alla sua esperienza nell'audit della nostra e di altre agenzie di traduzione, è in grado di darci una visione esterna ma basata sui criteri di un sistema di gestione collaudato come la ISO-9001. Abbiamo scelto questo ente certificatore per la sua politica di trasparenza, che prevede la disponibilità dei  certificati   in formato elettronico   online. Questo rappresenta una chiara garanzia per i nostri clienti sull'autenticità della certificazione, purtroppo falsificata in formato cartaceo da alcune aziende.

Nel processo di rinnovo, che prevede un audit interno gestito dall'azienda stessa e un audit esterno da parte dell'ente  certificatore, ci siamo nuovamente affidati ai servizi della Camera di Commercio di Granada incaricando un consulente esterno  per realizzare l'audit interno, essere presente durante l'audit di rinnovo e supportarci nella redazione del report di direzione. Per il secondo anno consecutivo, ci ha visitato in qualità di auditor esterno Francisco Javier Quintana Muñoz dell'azienda ISO Calidad 2000, un professionista che raccomandiamo vivamente, grati per il suo lavoro e la sua professionalità.

Infine, invitiamo tutti coloro che ne hanno i requisiti a certificare i propri servizi. È chiaro che si tratta di un investimento importante e che l’idea di avere qualcuno dall’esterno che  analizzi ogni dettaglio e segnali eventuali criticità può mettere un po’ in agitazione, ma poter contare su una prospettiva esterna è di grande aiuto e rappresenta anche un incentivo in più per mantenere tutti più attenti a fare le cose nel modo giusto.