Confidentialité Politique

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous contactez, demandez un devis, utilisez nos services, postulez pour travailler avec nous, accédez à nos plateformes ou interagissez avec nous de toute autre manière.

Elle a été préparée conformément aux principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation espagnole sur la protection des données.

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement est :

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter et traiter différentes catégories de données personnelles selon la relation que vous entretenez avec nous.

Données fournies via les formulaires de contact ou les demandes de devis. Cela peut inclure : nom et prénom ; nom de l'entreprise ; fonction professionnelle ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; pays ; informations sur vos besoins en matière de traduction, de localisation ou de services linguistiques ; fichiers ou documents que vous téléchargez ou nous envoyez ; et toute autre information que vous choisissez d'inclure dans votre message.

Données liées aux clients et aux projets. Lorsque nous fournissons des services linguistiques, nous pouvons traiter : les coordonnées des représentants du client ; les communications liées au projet ; les bons de commande, devis, factures et informations de facturation ; les fichiers source, documents de référence et instructions de traduction ; la terminologie, les mémoires de traduction et les enregistrements de projet ; et les informations liées aux certificats, le cas échéant.

Données liées aux traducteurs, réviseurs et fournisseurs. Si vous postulez pour collaborer avec AbroadLink ou pour nous fournir des services, nous pouvons traiter : votre nom et vos coordonnées ; votre profil professionnel ; votre CV, vos qualifications et votre expérience ; vos combinaisons linguistiques et vos domaines de spécialisation ; vos tarifs et disponibilités ; vos informations fiscales, de paiement et de facturation ; ainsi que les enregistrements qualité et l'historique des projets.

Données liées à l'utilisation du site web. Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter : adresse IP ; informations sur le navigateur et l'appareil ; pages visitées ; localisation approximative fondée sur des données techniques ; date et heure de la visite ; préférences en matière de cookies ; et données d'analyse et d'utilisation, lorsque vous y avez consenti. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Données liées aux plateformes, portails et services technologiques. Si vous accédez à des portails clients, des portails de certificats ou d'autres outils numériques fournis par AbroadLink, nous pouvons traiter : les données de connexion et d'authentification ; l'activité de l'utilisateur au sein de la plateforme ; les enregistrements d'accès aux projets, certificats ou documents ; et les journaux techniques utilisés à des fins de sécurité et de traçabilité. Cela peut inclure des services tels que CertLink, notre portail de certificats et de traçabilité, et aiHubLink, notre couche d'intégration de la traduction par IA contrôlée, le cas échéant.

3. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

Répondre aux demandes d'information et de devis — pour répondre à vos questions, préparer des propositions, établir des devis et communiquer avec vous au sujet de nos services.

Fournir des services de traduction, de localisation et des services linguistiques — pour gérer la traduction, la révision, la localisation, la publication assistée par ordinateur, la terminologie, l'assurance qualité, la certification et les services associés.

Gérer les relations avec les clients — pour maintenir des relations commerciales, gérer les comptes, assurer le suivi des projets, traiter les commandes et fournir une assistance client.

Gérer les relations avec les fournisseurs et les linguistes — pour évaluer les candidatures, sélectionner les prestataires, gérer les missions, traiter les paiements, évaluer les performances et tenir des enregistrements qualité.

Délivrer des certificats et assurer la traçabilité — le cas échéant, pour délivrer des certificats de traduction signés, tenir des enregistrements de projet et fournir des preuves de traçabilité pour des audits, des organismes notifiés, des autorités compétentes ou les systèmes qualité des clients.

Exploiter et sécuriser notre site web et nos plateformes — pour assurer la sécurité de nos systèmes, prévenir les usages abusifs, résoudre les problèmes et maintenir un accès fiable à nos services.

Améliorer notre site web et nos services — lorsque la loi le permet ou sur la base de votre consentement, pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et améliorer notre contenu, la navigation et l'expérience utilisateur.

Envoyer des communications commerciales — si vous avez demandé des informations, êtes déjà client ou avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations pertinentes sur nos services, ressources, événements ou contenus. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Respecter les obligations légales — pour satisfaire aux exigences fiscales, comptables, commerciales, réglementaires, juridiques ou administratives.

4. Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?

Selon la finalité, nous traitons vos données sur la base d'un ou de plusieurs des fondements juridiques suivants :

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles — lorsque nous traitons vos données pour préparer un devis, répondre à une demande de service, fournir des services, gérer des projets ou maintenir une relation contractuelle avec vous ou votre entreprise.

Obligation légale — lorsque nous devons traiter des données pour respecter des exigences fiscales, comptables, de facturation, commerciales ou juridiques.

Intérêt légitime — dans la gestion des relations commerciales, la réponse aux demandes professionnelles, l'amélioration de nos services, la garantie de la sécurité informatique, la prévention de la fraude, la tenue d'enregistrements qualité et la défense de droits en justice.

Consentement — pour certaines activités telles que les cookies non essentiels, certaines communications marketing et d'autres cas où le consentement est légalement requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Qui peut recevoir vos données personnelles ?

Nous pouvons partager des données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes lorsque cela est nécessaire :

• le personnel autorisé d'AbroadLink ;
• des traducteurs, réviseurs, éditeurs, interprètes indépendants ou d'autres professionnels des langues impliqués dans un projet ;
• des fournisseurs de technologies, d'hébergement, de messagerie électronique, de CRM et de services cloud ;
• des conseillers comptables, juridiques, fiscaux ou administratifs ;
• des banques et des prestataires de paiement ;
• des autorités publiques, des tribunaux ou des autorités de régulation lorsque la loi l'exige ;
• des représentants de clients ou des auditeurs, lorsque des preuves relatives aux certificats, à la qualité ou à la traçabilité sont requises et que cela est juridiquement approprié.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services externes, ils sont tenus de traiter les données personnelles conformément à nos instructions et d'appliquer des mesures appropriées de sécurité et de confidentialité.

6. Transférons-nous des données en dehors de l'Espace économique européen ?

Certains fournisseurs de technologie ou de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous appliquons des garanties appropriées en vertu du RGPD, telles que des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert reconnus par la loi.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et afin de respecter des obligations légales, contractuelles, fiscales, comptables ou de qualité. En règle générale :

• les données liées aux demandes d'information et de devis sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion de la demande et de son suivi ;
• les données relatives aux clients et aux projets sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et pendant la période de conservation légalement requise ;
• les données de facturation et de comptabilité sont conservées pendant la période légalement requise ;
• les données relatives aux fournisseurs et aux linguistes sont conservées tant que la relation professionnelle reste active et pendant toute période de conservation légale ou qualité applicable ;
• les enregistrements de certificats et de traçabilité peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour étayer les systèmes qualité des clients, les audits réglementaires ou des éléments de preuve juridiques ;
• les enregistrements de consentement aux cookies sont conservés conformément à la configuration de la plateforme de gestion du consentement.

Les durées de conservation spécifiques peuvent varier selon le type de données, la législation applicable et la nature du service fourni.

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation. Ces mesures peuvent inclure :

• des contrôles d'accès ;
• des obligations de confidentialité ;
• des systèmes de stockage sécurisés ;
• l'authentification des utilisateurs ;
• des mesures de sauvegarde et de restauration ;
• des contrôles des fournisseurs ;
• des procédures qualité internes ;
• un accès restreint aux fichiers de projet ;
• la surveillance de la sécurité et des mesures de protection techniques.

En tant que prestataire de services linguistiques travaillant avec des industries réglementées, AbroadLink accorde une importance particulière à la confidentialité, à la traçabilité et aux flux de travail contrôlés.

9. Quels sont vos droits ?

En vertu du RGPD, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• le droit d'accéder à vos données personnelles ;
• le droit de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• le droit de demander l'effacement de vos données ;
• le droit de demander la limitation du traitement ;
• le droit de vous opposer au traitement ;
• le droit à la portabilité des données ;
• le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
• le droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, le cas échéant.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@abroadlink.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD), www.aepd.es.

10. Données incluses dans les documents envoyés pour traduction

Les clients sont responsables de veiller à ce que toute donnée personnelle incluse dans les documents envoyés à AbroadLink soit licite, nécessaire et appropriée pour le service demandé. Dans la mesure du possible, les clients devraient éviter d'envoyer des données personnelles inutiles, ou devraient anonymiser, pseudonymiser ou occulter les informations qui ne sont pas nécessaires à la traduction ou au service linguistique.

Lorsque des documents clients incluent des données personnelles relatives à des tiers, AbroadLink agit en qualité de sous-traitant pour le compte du client (le responsable du traitement), en traitant ces données uniquement aux fins de fournir le service demandé et dans le cadre de mesures appropriées de confidentialité et de sécurité. Lorsque cela est requis, ce traitement est régi par un accord de traitement des données conformément à l'article 28 du RGPD.

11. Intelligence artificielle et technologies linguistiques

AbroadLink peut utiliser des technologies linguistiques, des mémoires de traduction, des bases de données terminologiques, la traduction automatique, des flux de travail assistés par l'IA ou des systèmes d'IA contrôlés dans le cadre de ses services, le cas échéant.

Lorsque l'IA ou la traduction automatique est utilisée dans un projet, AbroadLink applique des flux de travail contrôlés, une révision humaine lorsque cela est requis, des mesures de confidentialité et des instructions propres au projet. Pour les contenus réglementés ou sensibles, l'utilisation de flux de travail fondés sur l'IA peut être soumise aux exigences du client, aux dispositions contractuelles, aux procédures qualité et aux contrôles de traçabilité.

12. Liens vers des sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des plateformes ou des ressources tiers. AbroadLink n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité, des pratiques en matière de cookies ou du contenu des sites web tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements juridiques, techniques ou commerciaux. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Dernière mise à jour : Juin 2025. AbroadLink Translations, S.L. — Paseo de la Castellana 40, 28046 Madrid, Espagne.